Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту його отримання покупцем, за умови збереження товарного вигляду, упаковки, комплектності та інших супровідних елементів.
Якщо товар повертається з особистих причин покупця (не підійшов, не сподобався тощо), витрати на зворотну доставку сплачує покупець. Якщо при оформленні замовлення діяла акційна доставка, її вартість може бути врахована при розрахунку суми повернення.
Повернення товару у разі виявлення браку
Якщо після отримання виявлено явний виробничий дефект, просимо звернутися до нас та надати якісні фотографії товару, на яких чітко видно проблему.
У разі підтвердження виробничого браку повернення здійснюється за наш рахунок погодженим способом доставки. Перед відправленням усі товари перевіряються, однак якщо проблема все ж виникла — ми обов'язково допоможемо її вирішити.
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.
Товари, виготовлені під замовлення
Звертаємо увагу, що значна частина нашої продукції виготовляється індивідуально під замовлення клієнта — за погодженим розміром, макетом, дизайном, написом, зображенням, матеріалом або іншими індивідуальними характеристиками.
Можливість повернення або обміну такої продукції визначається відповідно до вимог чинного законодавства. Тому перед запуском замовлення у виробництво просимо уважно перевіряти та погоджувати макет, розміри, текст, кольори та інші характеристики.
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.